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1、受理交通運輸行業相關業務辦理及規定、文件內容的咨詢。

2、受理市民對公交線路、長途客車管理、建設及交通服務工作等方面的建議、意見。

3、受理市民對交運集團系統各單位、各部門工作質量、工作作風等問題的投訴、舉報。

4、受理市民對交通運輸市場違法行為的投訴、舉報。

受理市民對交通出行信息等社會生活中發生的對交通行業各方面的服務需求。

5、承辦上級機關轉辦、交辦的有關交通行業的咨詢、投訴、舉報等問題。例如:民心網、市民投訴中心、市長信箱等。

6、負責收集、整理、分析、匯總信息,為領導決策提供依據及參考,并定期向領導通報。

7、負責對乘客(旅客)投訴工作的日常辦理及督促有關部門做相應處理。

8、負責旅客(乘客)的來電、來訪的記錄、重復、分類、交辦、督辦、反饋、接待。

9、負責每周交通文藝廣播《親情客運》連線,向社會傳遞服務信息。

10、負責局“12328”交通運輸服務熱線工作。

11、完成集團領導交辦的其他工作。

服務熱線:12345

 

窗口單位相關人員信息公示  

公汽公司經理 郭洪利 13940785766

公汽公司黨委書記 謝衛東 13840706686

汽車客運站經理 安娜 13841792741 

服務質量部部長 劉穎 13470421686

 

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電話:0417-6658017 勞模客服中心:12345   Email: [email protected]
主辦單位:營口交運集團 版權發布:營口之窗網站 技術支持:營口愛思達計算機信息網絡有限公司(國家批準建站單位)
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